রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

11v-এ খেলার সময় আপনি যেসব নিয়ম মেনে চলেন সেগুলো এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং খেলার অধিকার সবকিছু স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে নির্ভর করে। প্রতিটি বিভাগ সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি বুঝতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket এ জমা-উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তাখেলার নীতিমালা এবং ন্যায্য খেলাআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা
11v আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট নীতিমালা বা খেলার নিয়ম নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের টিম মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উপলব্ধ। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত স্পষ্ট করি।

লাইভ চ্যাট 11v অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত জবাব দেয় এবং শর্তাবলী…
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্টের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সহায়তা' সেকশন থেকে শর্তাবলী ডাউনলোড করুন বা ইতিহাস দেখুন।
আপনার সুরক্ষা ও অধিকার

ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এনক্রিপশনে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কি আছে তা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে পারেন। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে। লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা ওটিপি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি জমা-উত্তোলন, লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর ওটিপি দিয়ে যাচাই করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারেন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

সেশন এবং লগআউট

প্রতিটি লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর শেষ হয়। আপনি যেকোনো সময় সকল ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬০ দিন পর লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সংরক্ষণে রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

গোপনীয়তা শর্তাবলী

আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিমালা /privacy পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। কুকি, ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত আছে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে, আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা 11v খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। সমস্ত 11v খেলোয়াড় একই শর্তাবলী মেনে চলেন। তবে আপনার আঞ্চলিক আইন (আপনার বাসস্থান অনুযায়ী) অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নির্ধারণ করতে পারে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য।

না, শর্তাবলী 11v এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত। কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস—যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি, ভাষা, নোটিফিকেশন পছন্দ—যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি 11v অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

আমরা শর্তাবলী ভেঙ্গে ফেলা অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করতে পারি। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে কেন জানতে পারেন এবং আবেদন করতে পারেন। সকল তহবিল নিরাপদ থাকে এবং যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হয়।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশন এবং ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল অ্যাপেও যাচাই হয়, যা জালিয়াতি রোধ করে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করব। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে পাই, আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আমরা বড় পরিবর্তন ঘোষণা করি এবং আপনাকে ইমেইল জানাই। ছোট সংশোধন (বানান, স্পষ্টতা) নীরবে করা হয়। অ্যাকাউন্টে সেটিংসে শর্তাবলীর আপডেট লগ পাবেন।